Política de privacidad

Fecha: 15/12/2021

Rituaali Empreendimentos Turísticos Ltda, persona jurídica de derecho privado, registrada en el CNPJ/ME con el nº 13.783.966/0001-09, con sede en Rua Harry Bertel, nº 400, Penedo, Itatiaia/RJ (denominada "Rituaali" o "Nosotros"), tiene la seguridad y privacidad de sus informaciones como uno de sus pilares de actuación y, por lo tanto, cuando en la calidad de agente de tratamiento de sus datos personales, entiende la extrema relevancia de los registros electrónicos y datos personales dejados por usted ("Titular") en la utilización de las herramientas, sitios web y servicios prestados por Rituaali. Por ello y con el fin de transmitir toda la transparencia que Rituaali mantiene como imprescindible, Rituaali presenta esta Política de Privacidad ("Política") para regular, de forma sencilla, transparente y objetiva, qué datos e información se obtendrán, así como cuándo podrán ser utilizados, informando al Titular de sus derechos, así como otorgando plena autonomía respecto de los datos tratados por Rituaali.

Esta Política está dirigida a los clientes de Rituaali y a otros Interesados cuyos datos se traten en los servicios hoteleros de Rituaali y en sus canales digitales.

Esta Política estará disponible para su lectura en cualquier momento y podrá ser actualizada en cualquier momento por Rituaali mediante notificación a los Titulares.

¿QUÉ DATOS SE RECOGEN DEL INTERESADO?

Rituaali recaba determinados datos del Titular que pueden ser facilitados directamente por el Titular, al registrarse para contactar con Rituaali, ya sea en la web de Rituaali o en otras formas de contacto, como Whatsapp y campañas en redes sociales.
Por lo tanto, se produce el tratamiento de tres tipos de datos personales: (i) datos personales proporcionados directamente por usted; (ii) datos personales proporcionados por terceros proveedores de servicios de Rituaali; y (iii) datos recogidos automáticamente.

Datos personales proporcionados directamente por usted. Aquí es donde existe la mayor variedad de datos recopilados. Aquí podemos dividir al Titular de los datos en dos categorías: (a) el Titular de los datos del navegador de Internet y (b) el Titular de los datos del invitado.

En cuanto al Titular del Navegador de Internet, sólo se recogen los datos cuya cumplimentación se solicita en la página web de Rituaali o en campañas en redes sociales, en las que el propio titular decide facilitar los datos. Estos datos pueden incluir, por ejemplo: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección.

En cuanto al Huésped Titular, los datos son recabados con carácter previo a la confirmación de la reserva de los servicios de Rituaali para iniciar la formalización de la prestación de los servicios, así como con posterioridad, para garantizar la plena prestación de los servicios por parte de Rituaali. Estos datos pueden incluir, por ejemplo: Nombre, e-mail, teléfono, dirección, edad, estado civil, información de pago, datos de salud, preferencias en cuanto al alojamiento, entre otros.

Datos personales facilitados por terceros. Estas hipótesis son más raras. La recogida de datos puede ser realizada por un tercero, ya sea de forma automática (cookies) o directa (proveedores de servicios, por ejemplo empresas especializadas en análisis de sangre). Estos datos pueden incluir, por ejemplo: datos de comportamiento y datos sanitarios.
Datos recopilados automáticamente. Rituaali también recopila una variedad de información automáticamente, como: información sobre su ordenador, equipo y navegador, incluyendo potencialmente su dirección IP, tipo de navegador y otra información de software y hardware.

Esta recogida se lleva a cabo mediante cookies y otras tecnologías de rastreo y consiste en diversos datos. Las cookies funcionan de tal manera que los sitios web, las apps y otros servicios envían estos datos al navegador del Titular de los datos cuando accede por primera vez a una página, y luego almacenan los datos en el ordenador del Titular de los datos para que el sitio web pueda acceder a la información cuando el Titular de los datos realice solicitudes posteriores de páginas del propio sitio web, con el fin de permitir el suministro de una experiencia de navegación que satisfaga las preferencias del Titular de los datos.

Este tratamiento de datos también puede ser realizado por terceros, por ejemplo, prestando un servicio de alojamiento, ofreciendo publicidad, entre otros.

Importante: la configuración por defecto de los navegadores de Internet suele aceptar la instalación de cookies. Tenga en cuenta que puede modificar esta configuración para ser notificado cuando el sitio web intente instalar una cookie o incluso para bloquearlas. Para ello, compruebe la configuración de privacidad de su navegador. Pero tenga en cuenta que al bloquear cualquier cookie, es posible que no tenga acceso a determinadas funciones o personalizaciones disponibles para usted.

¿CÓMO UTILIZA RITUAALI LA INFORMACIÓN DEL TITULAR?

De acuerdo con lo establecido en la Ley General de Protección de Datos, cada vez que Rituaali realice algún tratamiento con algún dato de carácter personal del Titular, Rituaali se limita estrictamente al uso necesario para alcanzar la finalidad de la recogida de los datos, contando siempre con una base legal que justifique dicho tratamiento. Entre las diversas finalidades, presentamos las principales hipótesis de tratamiento de datos:

Prestar servicios al Titular. La finalidad de la información recabada es el establecimiento de una relación contractual o la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de sus servicios, adecuándolos a las preferencias y gustos del Titular, así como la creación y desarrollo de nuevos servicios de interés para el Titular.
Para ofrecer publicidad relevante. Parte de la información recabada podrá ser utilizada con fines publicitarios, como el envío de información de productos, promociones y descuentos de servicios de Rituaali, así como de servicios asociados, o incluso para la realización de encuestas de satisfacción de compra y campañas en redes sociales, siempre con el consentimiento del Titular.
Para contactar con el Titular. Rituaali podrá enviar periódicamente materiales promocionales (si así se ha acordado) o notificaciones relacionadas con el sitio web y los servicios de Rituaali a la dirección de correo electrónico registrada del Titular. Si el Titular ya no está interesado en recibir dichos materiales, puede cambiar su configuración o seguir las instrucciones para darse de baja que aparecen al final de cada correo electrónico enviado.
Cumplir una obligación legal o reglamentaria. En este caso, dado que Rituaali también prestará servicios médicos y hoteleros, deberá cumplir con determinados requisitos legales y reglamentarios, como llevar historiales médicos, registrar citas médicas, entre otros.
Para enriquecimiento de la base de datos. Existen hipótesis en las que es necesario recabar datos personales del Titular para garantizar la calidad y complementar la base de datos de Rituaali. Este enriquecimiento se realizará siempre respetando los términos de la Ley General de Protección de Datos y, siempre que exista, Rituaali demostrará buena fe, dispondrá de la gestión de los datos del Titular y le informará de la finalidad del tratamiento. Según los casos, el Titular podrá denegar su consentimiento, debiendo Rituaali informarle de los efectos de la denegación.
Para proteger los derechos de Rituaali. Existen casos en los que Rituaali puede tratar datos y/o revelar información del Titular, incluyendo situaciones en las que Rituaali considere que ha actuado de buena fe y que dicha revelación es necesaria para: (i) proteger, hacer cumplir o defender los derechos o la propiedad de Rituaali o de sus empleados; (ii) proteger la seguridad y la privacidad de los Titulares de los datos o los derechos pertinentes de terceros; (iii) proteger contra el fraude o con fines de gestión de riesgos; (iv) cumplir la ley o decidir o instruir un proceso administrativo o judicial; o (v) responder a solicitudes de las autoridades públicas.
Realizar una fusión o venta de activos. Si Rituaali enajena, total o parcialmente, su negocio o realiza una venta o transferencia de sus activos o es parte en una fusión o transferencia de la totalidad o de una parte sustancial de su negocio, Rituaali podrá transferir la información del Titular a la parte o partes implicadas en la transacción como parte de la transacción, siempre que las partes se comprometan a mantener la confidencialidad de los datos y a utilizarlos exclusivamente de forma coherente con la presente Política.

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ALMACENAMIENTO DE DATOS Y ACCESO DE TERCEROS

Rituaali utiliza sistemas de almacenamiento de terceros, de los cuales Rituaali exige que sean aplicadas todas las mejores prácticas disponibles en el mercado, involucrando medidas administrativas, técnicas, personales y físicas para guardar / salvaguardar los datos e informaciones personales en su posesión de uso no autorizado, fuga, divulgación o modificación, respetando todos los requisitos mínimos exigidos por la Ley General de Protección de Datos. Además, Rituaali dispone de almacenamiento físico de algunos de los datos del Titular, teniendo la certeza, no obstante, de que el acceso a los mismos está extremadamente restringido y controlado, disponiendo incluso de un flujo de eliminación establecido tras la finalización de la finalidad respectiva.

Sin embargo, teniendo en cuenta las características del medio Internet, no es técnicamente posible garantizar la seguridad completa de la información del Titular, aunque Rituaali emplea y exige a sus socios todas las mejores prácticas de protección disponibles en el mercado.

Rituaali comparte datos del Titular con terceros en determinadas situaciones, que son:

Con empresas asociadas y proveedores, en el desarrollo y prestación de servicios para el Titular, como RD Station, BRCore, Conta Azul, Linx Microvix, PipeDrive, Google, entre otros.
Con autoridades, entidades gubernamentales u otros terceros, para la protección de los intereses de Rituaali en cualquier tipo de conflicto, incluyendo acciones legales y procedimientos administrativos.
En el caso de transacciones y cambios corporativos que impliquen a Rituaali.
Por orden judicial o a petición de las autoridades administrativas que tengan potestad legal para requisarlos.

¿CÓMO PROTEGE RITUAALI SUS DATOS?

Rituaali utiliza medidas administrativas, técnicas, personales y físicas comercialmente razonables para guardar/proteger los datos e información del Titular que obran en su poder contra robo, sustracción, uso no autorizado, divulgación o modificación, respetando todos los requisitos mínimos exigidos por la Ley General de Protección de Datos.

Rituaali lleva a cabo una formación periódica de todos los responsables de la protección de datos del Titular, así como talleres de sensibilización para todos aquellos que vayan a tener acceso a los datos personales del Titular.

Los datos del Titular, en función de su sensibilidad y de su flujo, tienen diferentes grados de restricción de acceso, variando entre público, interno y restringido, y Rituaali ha realizado una diligente evaluación cruzada del riesgo de fuga y del potencial lesivo de la fuga de datos para definir el nivel de restricción de cada dato. De esta forma, se garantiza una mayor seguridad a los datos del Titular, especialmente a aquellos que entendemos, junto con la interpretación de la ley, necesitan una mayor protección.

La información recopilada por Rituaali se eliminará automáticamente de sus servidores cuando deje de ser útil para los fines para los que fue recopilada, o cuando el Titular solicite la eliminación de sus datos personales. No obstante, la información podrá conservarse durante el tiempo necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria, la protección de los derechos de Rituaali, el interés legítimo de Rituaali y/o la solicitud de una autoridad, incluso después de una orden de supresión de los datos personales vinculados al Titular.

LOS DERECHOS DEL INTERESADO Y SU CONTROL SOBRE EL TRATAMIENTO

En cumplimiento de la normativa aplicable y en relación con el tratamiento de datos personales, Rituaali valora la transparencia y el control del Titular sobre sus datos personales. De este modo, Rituaali garantiza al Titular los siguientes derechos (incluida la presentación de solicitudes):

(i) confirmación de la existencia de tratamiento;
(ii) acceso a los datos;
(iii) la corrección de datos incompletos, inexactos u obsoletos;
(iv) la anonimización, el bloqueo o la supresión de datos innecesarios, excesivos o no conformes;
v) la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa del Usuario;
vi) la supresión de los datos tratados con el consentimiento del Usuario;
vii) obtener información sobre las entidades públicas o privadas con las que JUÇAÍ haya compartido sus datos;
(viii) información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y ser informado de las consecuencias en caso contrario;
(ix) revocación del consentimiento.

Parte de estos derechos podrán ser ejercidos directamente por el Titular, comunicándose a través del contacto previsto en esta Política. La comunicación puede ser hecha por el Titular si está interesado en consultar, corregir, actualizar, limitar el uso de Rituaali de cualquier dato personal e información, entender más o ejercer sus derechos.

Rituaali pide que la solicitud del Titular incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y especifique la información que desea consultar, eliminar, corregir o actualizar. Una vez enviada dicha información completa, Rituaali hará sus mejores esfuerzos para atender la solicitud a la mayor brevedad posible, respetando siempre el texto de la ley.

Rituaali señala la posibilidad de que la solicitud del Titular sea desestimada judicialmente, bien por motivos formales (por ejemplo: imposibilidad de acreditar la identidad del Titular) o jurídicos (ejemplo: solicitud de supresión de datos que puedan ser conservados por Rituaali para el cumplimiento de una obligación legal), teniendo la certeza de que, en este caso, Rituaali presentará las justificaciones oportunas.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Actualización de la Política de Privacidad: Rituaali puede modificar esta Política. Por favor, revise la fecha de vigencia en la parte superior de esta Política para ver cuándo fue modificada por última vez. Cualquier cambio en esta Política entrará en vigor cuando se publique en el sitio web de Rituaali. Dependiendo de la actualización y sus cambios, se rehará la solicitud de consentimiento.

CÓMO HABLAR CON RITUAALI

Si el interesado desea discutir sus datos, debe ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos en la siguiente dirección de correo electrónico

[email protected]

RITUAALI Y GALLETAS

Rituaali procesa los datos de acuerdo con la Política de Privacidad y, al continuar navegando, usted acepta estas condiciones.